REGRAS GERAIS DE RESERVA HOTEL PALACE SOLÂNEA

·       As diárias iniciam-se as 14:00h e encerram-se as 12:00 h;

·       O Hotel não disponibilizará colchões ou camas extras;

·       Apenas alguns apartamentos possuem frigobar, consulte com antecedência no momento da reserva;

1) DEPÓSITO DE GARANTIA DE RESERVA

1.1) As reservas somente serão confirmadas após pagamento de 50% do valor total dos dias acordados, conforme tratado no ato do pedido de reserva, os 50% restantes deverão ser pagos no momento da chegada (check-in);

1.2) ATENÇÃO: feito o deposito bancário, enviar e-mail do comprovante, acrescentando os seguintes dados: data de entrada, nome completo e tipo de acomodação, para o e-mail de reservas do hotel;

1.3) Fica terminantemente proibido efetuar o deposito bancário sem a confirmação de reserva pelo hotel;

2) CANCELAMENTOS/ALTERAÇÃO DE RESERVAS EM FERIADOS E DATAS ESPECIAIS*

*Pacotes e períodos de feriados, São João, Caminhos do Frio, e Carnaval.

2.1) As reservas serão consideradas a partir das 14:00h do dia da chegada até as 12:00h da data de saída, não haverá tolerância e será cobrada nova diária a partir deste horário;

2.2) As reservas somente serão confirmadas após pagamento de 50% do valor total dos dias acordados em ATÉ 24 HORAS, conforme tratado no ato do pedido de reserva, os 50% restantes deverão ser pagos no momento da chegada (check-in);

2.3) Em caso de cancelamento com até 60 (sessenta) dias de antecedência o pagamento será restituído, após esta data não haverá devolução do valor total pago, ficando 100% do valor como garantia de no show; sendo irrevogável esta clausula;

2.4) A desistência da estadia após a efetivação do check-in, no momento da entrada, assim como a saída antecipada, por qualquer motivo, NÃO DARÁ DIREITO a qualquer tipo de restituição, reembolso em dinheiro ou crédito em novas diárias, acarretando a perda total da quantia paga pelo pacote da hospedagem;

2.5) Na hospedagem está incluso café da manhã, internet WI-FI e estacionamento (dependendo da disponibilidade de vagas, NÃO RESERVAMOS VAGAS);

3) CANCELAMENTO/ALTERAÇÃO DE RESERVAS EM DIAS REGULARES:

3.1) O prazo para cancelamentos e alterações sem cobrança de qualquer encargo é 7 DIAS ÚTEIS antes da data de entrada do hóspede;

3.2) de 6 a 4 dias úteis que antecedem o check-in, devolução de 50% do valor pago, descontadas as taxas bancarias;

3.3) menos de 3 dias úteis que antecedem o check-in ou não comparecimento (no show) não haverá devolução do valor pago, nem dado qualquer tipo de credito para utilização posterior;

3.4) A desistência da estadia após a efetivação do check-in, no momento da entrada, assim como a saída antecipada, por qualquer motivo, NÃO DARÁ DIREITO a qualquer tipo de restituição, reembolso em dinheiro ou crédito em novas diárias, acarretando a perda total da quantia paga pelo pacote da hospedagem;

4) CLÁUSULAS GERAIS:

4.1) Criança até 04 anos e 11 meses na mesma cama que os pais é cortesia, se desejar cama extra, deverá verificar a disponibilidade e será cobrada taxa específica;

4.2) Criança acima de 5 anos, no mesmo apartamento, mediante disponibilidade de apartamento triplo, será cobrada uma nova diária;

4.3) No caso de menor acompanhado dos pais, é imprescindível no ato do check-in a apresentação do documento de identidade. Caso não esteja acompanhado, é necessário que seja entregue no ato do check-in autorização por escrito de pelo menos um dos pais, com firma reconhecida em cartório, juntamente com o documento de identidade do menor;

Obs. Art. 82. É proibida a hospedagem de criança ou adolescente em hotel, motel, pensão ou estabelecimento congênere, salvo se autorizado ou acompanhado pelos pais ou responsável. (Lei nº 8.069/1990, de 13 de julho de 1990 – Livro I – Parte Geral / Título III – Da Prevenção / Capítulo II – Da Prevenção Especial / Seção II – Dos Produtos e Serviços).

4.4) É permitida a presença de animais mediante autorização do hotel, comunique com antecedência.

SÓ FAÇA O DEPÓSITO PRÉVIO SE ESTIVER DE ACORDO COM OS ITENS ACIMA.